人际沟通与礼仪PPT

这份人际沟通与礼仪PPT文档一共分为27页，内容丰富完整。在社交沟通交流中有三种意见反馈方式：语言表达意见反馈，体语意见反馈和书面形式意见反馈。“体语”意见反馈是用姿势，神情等“身体语言”给与意见反馈。书面形式意见反馈是运用书面上的语言或符号作出反映。在不适合用语言表达和体语开展意见反馈的情形下，可以用文本或符号来传送意见反馈信息内容。观查的方法主要是仔细，全方位和灵敏。观查时要十分细心，目光要灵敏，擅于捕获微小的转变，可以通过表面现象，发觉深层次的心里活动内容和被遮掩的事情，进而得到真正的信息内容。但仔细的观查要创建在诚恳，从容的根基以上，而不可以在另一方发言时不留意听，把视野迁移到别的地区，更不可以把仔细的观查变成了窥探，那么就并不是一切正常的观查方法了，沟通交流的男友也必定会抵触，不太可能取得成功的沟通交流。
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